プライバシーポリシー

1 基本方針

本サービスは、看護師が制作する教育動画を中心に、看護師・技師が学び、共有するサービスです。患者の個人情報を含む動画等は取扱対象とせず、投稿を禁止しています。

当社は、会員の登録情報、連絡先、視聴履歴その他サービスの提供に必要な個人情報を、適法かつ公正に取得し、明示した目的の範囲内で取り扱います。

2 定義

本ポリシーの「個人情報」「個人データ」「保有個人データ」「個人関連情報」「匿名加工情報」等は、個人情報保護法上の意味によります。

3 取得する情報

当社は、利用する機能に応じ、次の情報を必要な範囲で取得します。登録時等には、実際の取得項目と入力の必須・任意を画面等で案内します。

（1）氏名、連絡先、会員ID、職種・資格、勤務先・部署、専門領域、役職等の登録情報と、本人・所属・利用資格の確認に必要な情報。

（2）プロフィール、投稿動画・説明文・タグ・コメント、投稿時の申告、グループ情報、回答・申込・問い合わせ内容。

（3）閲覧・視聴・検索・クリック履歴、視聴時間・再生完了率、参加履歴、メール開封・クリック情報、ポイント付与・交換履歴。

（4）IPアドレス、Cookie等の識別子、端末・OS・ブラウザ情報、アクセス日時、認証・操作ログ、通知配信に必要な識別情報。

（5）外部ログインを利用する場合、当該サービスから適法に提供される識別子、連絡先、プロフィール等。具体的な項目は連携時の画面等で案内します。

（6）有料サービス等を利用する場合の申込内容、請求・支払・決済状況に関する情報。決済事業者が直接取得する情報は、当該事業者の案内によります。

（7）医療機関、学会、広告主・協賛企業、提携先等から、法令と必要な本人同意に基づき提供される情報。

3の2 LINEログインで取得する情報

利用者がLINEログインを利用して会員登録またはログインする場合、当社はLINEヤフー株式会社から次の情報を取得します。

（1）LINEのユーザー識別子。

（2）LINEに登録されたメールアドレス。ただし、LINEの同意画面で利用者がメールアドレスの提供に同意した場合に限ります。

取得したメールアドレスは、会員登録とアカウント管理、本人確認、ログイン時の認証、本サービスに関する重要なお知らせの送付および問い合わせへの回答のために利用します。

メールアドレスの提供に同意しない場合も、会員登録画面でメールアドレスを入力することで本サービスを利用できます。

4 投稿コンテンツと投稿ルール違反への対応

本サービスでは、患者の個人情報を含む投稿を禁止しています。患者本人の同意があっても投稿できず、このルールはグループ内の共有等にも適用します。投稿者は、所属先の規程と、制作者・出演者その他権利者の権利を確認して投稿してください。

当社は投稿動画を事前に審査し、違反が疑われる投稿の報告や削除要請を受け付けます。万一、患者の個人情報等が含まれる投稿を認識した場合は、一時非公開化し、確認・修正依頼・削除等を行います。対応に必要な情報は、アクセスを制限し、確認・是正・権利保護および法令対応に必要な範囲でのみ取り扱います。広告やマーケティング目的には利用・提供しません。

5 利用目的

当社は、取得した情報を、次の目的のために必要な範囲で利用します。

（1）登録、認証、利用資格・所属確認、アカウント管理。

（2）動画配信・投稿審査・グループ共有等の機能提供、運営、保守、改善。

（3）問い合わせ、投稿報告、削除申出、重要なお知らせへの対応。

（4）教育・医療関連情報、当社・関連サービス、広告、ウェビナー、アンケート、企業チャンネル等の案内・配信。

（5）職種、専門領域、関心、利用状況に応じた情報表示・配信の調整。

（6）医学、看護、検査、医用生体工学、医療技術・サービス等に関する調査・分析・研究およびその支援。個別の研究で別の説明・同意等が必要な場合は、その手続を行います。

（7）学会・医療機関・企業等と実施する教育・広告・協賛企画の運営、参加管理、効果測定、視聴レポート作成。

（8）ポイント・キャンペーンの運営、付与・交換、不正取得の防止。

（9）なりすまし、不正アクセス、規約違反、権利侵害、漏えい等の防止・調査・対応。

（10）契約、請求・決済、会計・税務、監査、法務・紛争対応および行政機関等への法令上必要な報告・協力。

当社が追加の目的を定める場合は、その内容を通知・公表し、法令上必要な同意を取得します。第三者への提供は第8項の条件に従います。

6 視聴データと行動データの利用

当社は、サービスの提供・改善、コンテンツや広告の最適化、効果測定等のため、実際に取得する視聴・操作履歴と登録情報を関連付けて分析することがあります。職種や関心領域等を分類・推定した情報を作成する場合も、第5項の目的の範囲内で利用します。

個人別の視聴履歴、回答や指標化情報を企業等に提供する場合には、第8項の事前説明・同意等の条件を満たすものとします。利用者は、第14項の方法により広告等の配信や指標化情報の作成・利用の停止を申し出ることができます。

7 Cookie等と外部送信

当社は、認証、セキュリティ、動画配信、利用状況分析、広告・案内の効果測定等のため、Cookie、ローカルストレージ、アプリSDK等を利用することがあります。取得情報を当社の会員情報と関連付ける場合には、個人情報として適切に取り扱います。

第三者が提供するツール等に情報を送信する場合は、利用するツール、送信先、送信項目、当社・送信先の利用目的および停止方法等を、法令上必要な内容と方法で案内します。

利用者は、ブラウザや端末で利用可能な設定によりCookie等を制限できる場合があります。ただし、認証その他の一部機能を利用できなくなる場合があります。個人関連情報を第三者が個人データとして取得する場合等には、法令上必要な同意確認等を行います。

8 個人データの第三者提供

当社は、法令上認められる場合を除き、本人の事前同意なく個人データを第三者に提供しません。

企業、学会、医療機関、ウェビナー主催者・共同企画者等に個人別の情報を提供する場合は、提供先、情報の項目、利用目的を示して同意を取得します。提供項目は、氏名・勤務先・職種・資格・連絡先・会員識別子、対象企画に関する視聴・参加・回答・申込情報等のうち、個別の画面で示した範囲に限ります。電話・訪問・郵送等の営業利用も予定する場合は、その内容を明示します。

統計・集計情報を用いる場合も、個人を識別できる場合や、提供先が個人データとして取得する場合には、該当する法令上の要件を確認します。識別コードへの置換や少人数の集計のみをもって、個人データ等の規律を適用しない取扱いにはしません。

当社は、法令上必要な同意・提供記録を作成・保存します。患者情報は広告主・協賛企業向けの提供対象に含めません。共同利用を開始する場合には、その対象項目、共同利用者の範囲、目的、管理責任者等の法定事項を事前に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置くなど、必要な手続を行います。

9 提供先における利用制限

当社は、提供先との契約等により、利用目的の限定、安全管理、無断の再提供・販売・公開・AI学習利用等の禁止を定めます。提供先の独自の営業利用は単なる業務委託と区別し、本人へ説明した目的・同意の範囲に限ります。

不適切な営業、利益供与、差別的取扱い、所属先への不適切な提供等が疑われる場合、提供停止、削除要請、契約解除、再発防止要請等の必要な措置を講じます。

10 委託

当社は、サーバー運用、動画配信、認証、通知・メール配信、分析、問い合わせ管理、ポイント交換、決済等、提供する機能に必要な業務を外部へ委託することがあります。

個人データの取扱いを委託する場合は、委託先の保護体制を確認し、契約等により取扱範囲、安全管理、秘密保持、再委託、事故対応等を定め、必要かつ適切に監督します。

10の2 国外における取扱い

外国にある第三者への個人データの提供を行う場合は、適用される法令に従い、当該国の制度等の情報提供を伴う本人同意、相当措置の継続的実施の確保等、必要な措置を講じます。国外でデータを取り扱う場合は、当該国の制度等を把握したうえで安全管理措置を検討・実施します。

11 安全管理措置

当社は、取扱情報の性質とリスクに応じ、漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、誤公開等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

具体的な措置として、取扱責任者・手順・事故対応体制の整備、従業者教育とアクセス権限の管理、端末・媒体の管理、認証・アクセス制御・通信暗号化・ログ管理・脆弱性対策、委託先の確認・監督等を行います。

投稿コンテンツは、審査・公開範囲の管理・削除対応を通じて管理します。安全管理措置の詳細は第17項の窓口でご案内します。情報の安全管理に支障を及ぼすおそれのある事項については、法令に従い回答を制限する場合があります。

12 漏えい等への対応

当社は、事故またはそのおそれを認識した場合、事実調査、影響範囲の特定、被害拡大防止、是正および再発防止に取り組みます。法令上必要な場合、個人情報保護委員会等への報告と本人への通知を行います。

13 開示と訂正および利用停止等

本人または適法な代理人は、法令に定めるところにより、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止および第三者提供記録の開示を請求できます。

第17項の窓口へ、請求内容と対象情報をご連絡ください。当社は、本人・代理人確認の方法、必要な資料と回答方法を案内し、法令に従って遅滞なく対応します。開示は、法令に従い、電子的な提供を含め本人が指定する方法に対応します。その方法での提供が困難な場合や請求に応じない場合は、法令に従って通知・説明します。請求手続の詳細は同窓口で案内します。

14 配信停止と同意の管理

広告メール等の停止は、各メールに示す方法または第17項の窓口で受け付けます。アプリ通知は、提供するアプリ内設定または端末設定で変更できる範囲をご案内します。サービス利用・セキュリティ等に必要な重要連絡は別途お送りすることがあります。

本人同意に基づく今後の第三者提供の停止や、関心領域等の指標化情報の作成・利用停止も窓口で受け付けます。当社は合理的な期間内に対応し、必要に応じて提供先へ利用停止等を要請します。過去の適法な提供まで取り消されたものとは扱いませんが、法令上の利用停止等の請求を妨げません。

15 保存期間と退会後の取扱い

当社は、利用目的の達成、法令上の義務、契約管理、問い合わせ、紛争、セキュリティ等に必要な期間、情報を保存します。不要となった情報は、適切な方法で削除・廃棄または個人を識別できない状態への処理を行います。

退会後も、法令対応、権利保護、監査証跡、バックアップ等に必要な情報を一定期間保存する場合があります。公開停止・画面からの削除と、バックアップ等からの消去の時期は異なる場合があります。

16 本ポリシーの変更

当社は、法令改正やサービス変更等に応じて本ポリシーを見直します。変更内容と効力発生日は、本サービス上の掲示等で通知・公表します。利用目的の変更、個人データの第三者提供等について法令上同意が必要な場合は、ポリシーの改定とは別に必要な同意を取得します。

17 事業者情報とお問い合わせ窓口

事業者名：株式会社スマートホスピタル

住所：〒101-0051 東京都千代田区神田神保町1-23 アネックスビル3F

代表者：小島孝二

窓口：オペまる 個人情報お問い合わせ窓口

メール：info@smarthp.co.jp

本ポリシー、個人情報に関する苦情、開示等の請求、配信停止、第三者提供停止および削除要請は、上記窓口へご連絡ください。

制定日・施行日：2026年11月9日